Aus Emis.wiki
Ticketverwaltung
Die Ticketverwaltung erreichen Sie aus dem Startmenü über den Button „Tickets.“
Die Ticketverwaltung ist in Verbindung mit der emis Serie Vi verfügbar und erleichtert Ihnen die Verwaltung der Supportanfragen.
Es gibt verschiedene Filter nach denen Sie sich die Tickets anzeigen lassen können.
Über emis to go können Sie auf in emis Serie Vi bereits angelegte Tickets zugreifen und ggfs. interne Bemerkungen und/oder Lösungen hinterlassen.
Außerdem können Sie über den Button "Kunde öffnen" direkt zur Kundenakte wechseln.
