Aktuelle Version vom 3. Mai 2016, 12:31 Uhr

Ticketverwaltung

Die Ticketverwaltung erreichen Sie aus dem Startmenü über den Button „Tickets.“

Die Ticketverwaltung ist in Verbindung mit der emis Serie Vi verfügbar und erleichtert Ihnen die Verwaltung der Supportanfragen.
Es gibt verschiedene Filter nach denen Sie sich die Tickets anzeigen lassen können.

Über emis to go können Sie auf in emis Serie Vi bereits angelegte Tickets zugreifen und ggfs. interne Bemerkungen und/oder Lösungen hinterlassen.

Außerdem können Sie über den Button "Kunde öffnen" direkt zur Kundenakte wechseln.

Von „http://emistogo.emis-software.de/index.php/Ticketverwaltung“

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 =Ticketverwaltung=
-Die Ticketverwaltung erreichen Sie im Startmenü in der oberen Funktionsleiste über den Button "<strong>Ticket</strong>".
+Die Ticketverwaltung erreichen Sie aus dem Startmenü über den Button '''„Tickets.“'''
-[[Image:Startmenü_FL_Ticket.jpg|500px|Startmenü_FL_Ticket.jpg]]
+[[Image:04_emistogo_icons_tickets.JPG|225px|Tickets.jpg]]
-Die Ticketverwaltung ist in Verbindung mit der emis Serie Vi verfügbar und erleichtert Ihnen Supportanfragen.
+Die Ticketverwaltung ist in Verbindung mit der emis Serie Vi verfügbar und erleichtert Ihnen die Verwaltung der Supportanfragen.
-<br>Es gibt fünf Filter nach denen Sie sich die Tickets anzeigen lassen können:
+<br>Es gibt verschiedene Filter nach denen Sie sich die Tickets anzeigen lassen können.
-<br>- Alle
-<br>- Alle offenen
-<br>- Abgeschlosenen
-<br>- In Bearbeitung
-<br>- Ungeklärt
-[[Image:Ticket_M.jpg|500px|Ticket_M.jpg]]
+[[Image:17_emistogo_tickets_1.JPG|500px|Ticketverwaltung]]
 Über emis to go können Sie auf in emis Serie Vi bereits angelegte Tickets zugreifen und ggfs. interne Bemerkungen und/oder Lösungen hinterlassen.
-[[Image:TicketmaskeM.jpg|500px|TicketmaskeM.jpg]]
+[[Image:17_emistogo_tickets_2.JPG|500px|Ticketmaske]]
 Außerdem können Sie über den Button "<strong>Kunde öffnen</strong>" direkt zur Kundenakte wechseln.