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Version vom 3. Juni 2013, 13:35 Uhr
Ticketverwaltung
Die Ticketverwaltung erreichen Sie im Startmenü in der oberen Funktionsleiste über den Button "Ticket".
Die Ticketverwaltung ist in Verbindung mit der emis Serie Vi verfügbar und erleichtert Ihnen die Verwaltung der Supportanfragen.
Es gibt fünf Filter nach denen Sie sich die Tickets anzeigen lassen können:
- Alle
- Alle offenen
- Abgeschlosenen
- In Bearbeitung
- Ungeklärt
Über emis to go können Sie auf in emis Serie Vi bereits angelegte Tickets zugreifen und ggfs. interne Bemerkungen und/oder Lösungen hinterlassen.
Außerdem können Sie über den Button "Kunde öffnen" direkt zur Kundenakte wechseln.
